Многие помнят продовольственные магазины 80-х годов. Заходишь, а на прилавках - один сорт колбасы, да и за той очередь под запись. Согласитесь, неприятная перспектива простоять за товаром пару часов, после чего изрядно подуставшая продавщица, вдруг, почему-то именно перед вами, недовольно заявит, что колбаса кончилась. В наши дни нет никаких проблем с ассортиментом, однако, обслуживание покупателя в нашей стране, а в частности, в Ульяновске находится далеко не всегда на должном уровне. Ведь успешная торговля - это не только продажа качественных товаров и доброжелательное отношение к покупателям, но и оперативность обслуживания. Магазин, способный за каких- нибудь пять минут качественно обслужить несколько десятков посетителей, безусловно будет пользоваться отличной репутацией, а репутация - это и есть отношение клиентов, их желание или нежелание покупать товар именно в вашем магазине. То есть во многом репутация вашего магазина будет зависеть от оперативности и четкости обслуживания.

В настоящее время для повышения качества обслуживания вовсе необязательно создавать несколько новых кассовых мест и дополнительно нанимать продавцов. Автоматизация пришла и в торговлю, и здесь вам на помощь придут различного рода сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, электронные весы, POS-системы (POS - "Point of sale", от англ. "торговая точка" - прим. ред.), терминалы сбора данных. Да и просто обыкновенные компьютеры со специализированным программным обеспечением, позволяющим вести учеты продаж, прихода товаров и многих других полезных и необходимых операций. Таким образом, использование современных систем автоматизации торговли - это не только очевидные удобства в обслуживании клиентов и надежность в ведении оперативного и бухгалтерского учетов, но также и безусловный показатель престижа вашей торговой компании. Кроме того, возможность для товароведа, менеджера и директора моментально отслеживать все происходящие кассовые операции экономит время, исключает вероятность ошибок.

Программное обеспечение для каждого конкретного магазина подбирается с учетом специфики предоставляемых им товаров или услуг. Одно дело - у вас продуктовый минимаркет, рассчитанный на 300 человек в день. Другое дело - эксклюзивный бутик, косметический салон или современный гипермаркет. Специалисты компании, предоставляющей услуги по автоматизации торговой и складской деятельности, настроят программный продукт под конкретного пользователя, проведут определенное количество часов обучения с персоналом магазина для эффективной работы с программой. Следует отметить, что большинство программных продуктов для комплексной автоматизации магазинов реализованы на основе системы "1С: Предприятие 7.7", поэтому обладают большой гибкостью. Они легко настраиваются под требования заказчика. Кроме того, конфигурация проста для понимания сотрудниками предприятий розничной торговли, поскольку реализует привычную для них схему документооборота.

Комплексная автоматизация на платформе "1С: Предприятие" - это совокупность мероприятий по созданию и внедрению у клиента заказной информационной системы для решения требуемого набора задач и представляет собой законченное решение для управления бизнесом. Комплексный подход подразумевает не только разработку программного обеспечения, но охватывает также и другие важные аспекты информатизации бизнеса (консалтинг, создание технической инфраструктуры и т.д.), что гарантирует достижение запланированных заказчиком целей.

Преимущества данного подхода очевидны: в лице компании, предоставляющей услуги комплексной автоматизации, заказчик приобретает единого подрядчика, который несет ответственность за соблюдение сроков и условий контракта по всем этапам проекта:

• предпроектное обследование предприятия на предмет автоматизации учета, документооборота и управления на предприятии Заказчика;
• консалтинг:
  • в области управленческого учета;
  • в области бухгалтерского учета;
  • в области материального учета и учета товародвижения;
  • в области CRM (управление взаимоотношениями с клиентами);
• поставка оборудования и программного обеспечения;
• создание структурированной кабельной системы (СКС);
• создание заказной информационной системы "с нуля", а также с использованием готовых тиражируемых решений;
• интеграция с другими информационными системами.

Комплексный подход при проектировании, реализации и внедрении сложной системы автоматизированного учета и управления предприятием позволяет получить продукт, который наиболее полно удовлетворяет всем требованиям заказчика, и получить максимально эффективный результат от автоматизации бизнеса.

Системы автоматизации торгового предприятия строятся на различных программно-аппаратных базах. Можно выделить следующие основные способы построения:

• в на базе активных контрольно - кассовых машин (ККМ), то есть POS-терминалов;
• в на базе компьютерно-кассовой системы с использованием пассивных ККМ.

К основным преимуществам POS-систем можно отнести повышенную функциональную гибкость по сравнению с пассивными ККМ, возможность работы в различных режимах (on-line или off- line). POS-система строится на базе готовых аппаратных частей - отдельных блоков: монитор кассира, клавиатура, фискальный регистратор, дисплей покупателя, денежный ящик. И естественно, в состав POS входит обыкновенный компьютер, на жестком диске которого вы с легкостью сможете разместить всю номенклатуру ваших товаров (какой бы большой она ни была), организовать гибкую систему скидок, снимать отчеты в определенные моменты времени. Здесь же следует упомянуть возможность подключения сканеров штрих-кодов, электронных весов и т.д. и т.п. Благодаря всему этому POS-системы значительно облегчают работу кассиров.

К преимуществам пассивных систем можно отнести компактность, возможность использования кассового аппарата для выездной торговли, относительно невысокая стоимость (по сравнению с POS), возможность подключения сканеров или весов. Однако функциональные возможности пассивных систем несколько ниже, чем POS.

Так что, господа, выбор за вами. Хотите, чтобы ваши магазины были снабжены современным торговым оборудованием и отличались высокой оперативностью и надежностью в работе? Тогда, комплексная автоматизация - это то, что вам нужно.

Дмитрий Шукшин
СПО "СОФТ-ХОЛЛ"

Программы и системы для комплексной автоматизации торговли, бухгалтерского и материального учетов.
Поставка контрольно-кассовой техники и штрихкодовых систем.

Салон программного обеспечения "Софт-Холл".
Ульяновск, ул. Наганова, 12, оф. 9.
Тел. 509-905.
[email protected], http:\\www.softhall.ru