Два года назад в Ульяновске открылся филиал компании СИБИНТЕК - одного из лидеров в области системной интеграции в России. Мы попросили ведущих специалистов филиала - коммерческого директора Сергея Анатольевича Герасимова и начальника отдела автоматизации финансово-хозяйственной деятельности (ФХД) Сергея Валерьевича Емелина - рассказать об основных направлениях работы Ульяновского филиала.

"ИТ": Сергей Валерьевич, почему вообще возникает потребность в системной интеграции?

Е. С.: Появление информационных технологий (ИТ) диктует новые формы ведения бизнеса. Если в экономически развитых регионах России и во всем мире ИТ в бизнесе применяются уже давно и в полном масштабе, то в Ульяновске по-настоящему все только начинается.

Первая серьезная потребность в ИТ - это ведение в электронном виде бухгалтерского и налогового учета. Рука об руку с ними автоматизируются учет финансовый, кадровый, управленческий и другие. Однако достаточно быстро наступает переломный момент ("переход количества в качество"), когда данные учета могут "работать" не только на различные виды отчетности, но и на сам бизнес-процесс. На ИТ возлагаются новые задачи. Теперь информационная система должна уметь ответить на вопросы о том, как грамотно вложить средства, как достичь намеченных целей, правильно построить бизнес-процессы. Возникает потребность не просто в бухгалтерской программе, а в такой программе, которая могла бы делать статистический анализ, давать прогноз, оказывать помощь в планировании. Директор или управляющий задумывается не только о том, как учитывать, но и как планировать и развивать бизнес.

"ИТ": Как проходит автоматизация?

Е. С.: Начинается все с анализа работы предприятия и составления технического задания на внедрение. Оно позволяет в формальном виде описать задачу, по возможности избегая пропусков и неоднозначных толкований. Выполняется аудит текущей деятельности предприятия. В дальнейшем техническое задание служит ориентиром на протяжении всего процесса автоматизации. Некорректно составленное техническое задание может привести к неоправданным расходам и в ходе самой автоматизации, и в процессе эксплуатации внедренных систем. Поэтому написанию задания уделяется особое внимание.

Существует достаточно предприятий, на которых даже не поставлена должным образом система учета. Автоматизация таких предприятий проходит в несколько этапов. На первых этапах внедряется система бухгалтерского и налогового учета, расчета заработной платы, кадрового учета, торгового учета. Примерно через год, когда системы учета уже адаптированы, осуществляется переход к финансовому планированию, а далее - к управленческому учету.

Бывает и так, что до начала автоматизации невозможно спрогнозировать мощность информационной системы. В этом случае можно (и уже был такой опыт) для пробы внедрить относительно недорогую систему на базе программ фирмы "1С". В процессе опытной эксплуатации отрабатываются различные нюансы, отлаживаются бизнес-процессы. Когда все доведено и обкатано, выпущены все документы, установлены все рабочие места, налажена работа пользователей, недорогая система заменяется на более мощную, быструю и емкую, например, на базе Oracle. Если достигнуты цели "пробной" автоматизации, не возникает особых сложностей в подобном переходе. Конечно, для наших специалистов поменяется многое. Но для пользователей почти не изменится даже интерфейс, не говоря уже о базовых принципах работы. При такой схеме за достаточно небольшие деньги предприятие имеет возможность наладить у себя бизнес-процесс, чтобы в дальнейшем перейти на технологию должного уровня.

"ИТ": Если по каким-либо причинам предприятие не готово внедрить у себя сразу весь комплекс систем учета и планирования, может ли оно осуществить автоматизацию пошагово?

E. C.: Да, такое возможно. Например, в качестве первого шага мы можем предложить, скажем, внедрение сетевой версии 1С:Бухгалтерия. По мере роста объемов и подключения к электронному учету других отделов предприятия, она может быть заменена на SQL-версию.

Г. С.: Нужно только помнить о том, что такая пошаговая автоматизация пройдет гладко лишь в случае, если проект конечной целостной системы будет сделан заранее, до начала внедрения первых модулей. Тогда каждая новая подсистема будет четко занимать свое место в комплексе, не вступая в конфликт с уже существующими подсистемами.

В этом и состоит смысл комплексного подхода. Мы предлагаем полный охват информационными технологиями всего бизнес-процесса и всех сопутствующих подразделений. Только в таком случае можно превратить ИТ в орудие управления бизнесом, а иначе учет так и останется учетом.

"ИТ": Сергей Валерьевич, как насчет обучения будущих пользователей?

Е. С.: Обязательно. В случае необходимости мы можем даже организовать курсы для персонала предприятия на рабочих местах пользователей. Обучение проводят высококвалифицированные преподаватели, имеющие педагогическое образование и сертифицированные по внедряемым программным продуктам ("1С:Предприятие 7.7", "БОСС-Кадровик" и т.п.).

"ИТ": С бизнес-процессами и программными продуктами все понятно. А какая нужна техника, чтобы все это работало?

Г. С.: У клиентов СИБИНТЕК вообще не возникает такой проблемы - "какая нужна техника и где ее покупать". Всю необходимую технику филиал готов поставить заказчику самостоятельно. Уровень нашей компании позволяет работать напрямую с крупными московскими дистрибуторами даже напрямую с вендорами, за счет чего соотношение цена-качество остается всегда на высоте. Большая часть поставляемой техники - продукция всемирно известных брэндов, таких как Hewlett Packard, Compaq, 3Com, Cisco Systems, Avaya, Nortel Networks. В соответствии с решаемыми задачами оборудование подбирается таким образом, что заказчику не придется переплачивать за излишнюю мощность там, где она не нужна, или сразу после покупки модернизировать технику ввиду ее малопригодности для выполняемых задач. При построении сетей мы также используем только высококачественные компоненты, что позволяет говорить о высокой надежности сети и давать на нее достаточно высокие сроки гарантии.

СИБИНТЕК имеет все необходимые лицензии на построение кабельных систем. Дело в том, что работа на базе некачественно смонтированной сети, не рассчитанной на нагрузку внедряемого комплекса, может привести к тому, что в определенный момент перестанут функционировать целые отделы, а это чревато остановкой деятельности всего предприятия. Чем грозит задержка при расчетах заработной платы или при сдаче налоговой отчетности - объяснять не нужно. Еще хуже, если опоздают данные, необходимые для принятия управленческого решения.

Информатизация производственных процессов позволяет значительно повысить производительность труда, накладывая при этом серьезные требования на надежность оборудования. Клиенты СИБИНТЕК застрахованы от всех связанных с этим проблем, поскольку проекты сети тщательно прорабатываются под конкретные задачи и программные комплексы, с необходимым уровнем отказоустойчивости.

В процессе эксплуатации смонтированных нами кабельных систем не придется делать значительных вложений в их наращивание. При появлении в сети нескольких новых рабочих мест не нужно будет все переделывать и монтировать заново.

"ИТ": Внедрение прошло успешно. Что дальше?

Е. С.: А дальше начинается самое интересное. Дело в том, что СИБИНТЕК продает не столько программные продукты и услуги, сколько конкретные результаты по оптимизации бизнеса. Поэтому обязательной частью выполняемой нами системной интеграции является консалтинг. Как в ходе внедрения, так и впоследствии, квалифицированные специалисты подскажут клиентам, как лучше построить планирование и управление на предприятии, что на их взгляд оптимально, а что - нет, возможно ли что-то улучшить, как избежать ненужных затрат и т.д.

Существуют инструменты и стандарты для описания бизнес- процессов, которые позволяют описать в целом, как живет предприятие, это все можно даже нарисовать.

Когда проведено внедрение и оптимизация бизнес-процессов, руководство в любое время может посмотреть состояние предприятия - рентабельность, взаиморасчеты и т.п. В конечном счете, все сводится к возможности оперативно управлять предприятием. Консалтинговые услуги пользуются все большей популярностью в России. Это не мода, просто таковы современные реалии ведения бизнеса.

Г. С.: Кроме консалтинга, СИБИНТЕК занимается ИТ-сервисом. Наши специалисты полностью берут на себя обслуживание всей ИТ- инфраструктуры предприятия: серверов, рабочих станций, кабельного хозяйства, а также работу с пользователями. Не бывает такого, что пользователь задал вопрос и не получил ответа. Если есть какая-то проблема, она всегда будет решена.

Должное качество услуг СИБИНТЕК обеспечивается за счет большой суммарной компетенции персонала. ИТ - это наша работа. Мы не можем позволить себе не знать и не уметь делать то, что нужно нашим клиентам. Все сотрудники филиала регулярно проходят соответствующие курсы в области ИТ, как правило в московских компаниях. Кроме того, требования к учету постоянно меняются, и наши сотрудники всегда в курсе этих изменений.

"ИТ": А не проще предприятию держать своих специалистов, платить им оклад и требовать тех же результатов?

Г. С.: По финансовым затратам это иногда может оказаться дешевле, однако при этом сильно страдает качество. Клиент платит СИБИНТЕК за конкретные оказанные услуги, тогда как своим специалистам он выплачивает обычно фиксированную заработную плату. При работе с нами предприятие имеет одну-две статьи расходов на наши услуги, и ему уже нет нужды содержать собственный штат ИТ-специалистов. Если бы качество наших услуг не устраивало заказчика, уменьшилась бы оплата за них. Поэтому качество нашей работы всегда остается на высоком уровне. Штатный же специалист, работающий на окладе, часто не заинтересован не только в повышении квалификации, но даже в адекватном выполнении своей работы. Кроме того, часто случается, что если профессионализм сотрудника растет, его перестает удовлетворять qr`pne место работы и он уходит на более перспективное и высокооплачиваемое. А тот, кто вместо него приходит, должен осваивать многое заново.

Спектр вопросов, которые приходится решать на предприятии, бывает настолько велик, что держать высококлассных профессионалов для решения одиночной проблемы оказывается экономически нецелесообразно. Если вы пользуетесь нашими услугами, то по каждому возникающему вопросу мы привлечем столько соответствующих специалистов, сколько будет нужно. Предприятию не придется тратиться на повышение квалификации сотрудников, помощь которых нужна не каждый день. Уход на больничный или в отпуск нашего специалиста никак не скажется на качестве услуг, поскольку он мгновенно будет заменен другим.

Наиболее оптимальный вариант - когда на предприятии постоянно находится наш сотрудник и контролирует работу программных комплексов, оборудования и сети. Тогда заказчику не нужно будет делать заявку, ждать, когда приедет ИТ-специалист и устранит возникшую проблему - время простоя сведется до минимума. А в некоторых случаях постоянно присутствующий специалист вообще способен полностью предотвратить внештатную ситуацию.

"ИТ": Чем СИБИНТЕК лучше других компаний, работающих на ульяновском рынке ИТ-услуг?

Г. С.: СИБИНТЕК является одним из лидеров в области системной интеграции в России. Имеется большой опыт работы с применением системы аутсорсинга ИТ-услуг, которая используется на предприятиях нефтяной компании ЮКОС. Наши клиенты получают стабильность функционирования ИТ-инфраструктуры и единого поставщика ИТ-решений.

Е. С.: СИБИНТЕК изначально создавалась как компания, ориентированная на предоставление информационно-технологических услуг крупному бизнесу. В Ульяновске это единственная компания подобного уровня. В первую очередь это выражается в высоких требованиях к качеству работы и квалификации персонала. В связи с этим, ведется работа по сертификации системы качества согласно международному стандарту ISO 9001.

НАША СПРАВКА

Компания СИБИНТЕК учреждена в 1999 году. Профиль компании - внедрение и поддержка новейших информационных технологий и консалтинговых решений на предприятиях.

За время своего существования компания СИБИНТЕК стала одной из крупнейших ИТ-компаний России, уже в течение нескольких лет стабильно входит в тройку ведущих компаний в области ИТ-решений и консалтинга. СИБИНТЕК отличает развитая филиальная сеть - к настоящему времени число филиалов и управляемых обществ достигло двадцати трех.

Ульяновский филиал компании организован в 2001 году.

На сегодняшний день в филиале работает 48 человек.

Ульяновский филиал ООО ИК "СИБИНТЕК" является аттестованным франчайзи фирмы "1С". В штате работают сертифицированные специалисты со знанием методологии учета. Общее количество сертификатов и свидетельств 1С - более 30.

Среди клиентов ульяновского филиала такие крупные предприятия, как ООО "Диатомовый комбинат", ОАО "Ульяновскцемент", ОАО "Жигулевские стройматериалы", ЗАО "Ульяновскнефтепродукт", ООО "Ульяновск-Терминал", филиал в г. Ульяновске ООО "Торговый дом "ЮКОС-М".

Ульяновский филиал СИБИНТЕК имеет 20 лицензий на различные виды деятельности, выданных Министерством связи, Госстроем, ФАПСИ, Гостехкомиссией, Госстандартом, МЧС, Госгортехнадзором РФ.

Тел.: (8422) 41-71-41, E-mail: [email protected]